西固区基层党组织典型做法系列报道之一

中路社区“惠民列车”为居民送服务送温暖

　　陈坪街道西固中路社区地处西固东西路中段，辖区面积0.84平方公里，居民总户数3388户，总人口9075人。按照区委党建工作思路和“一街道一品牌、一社区一特色”的工作要求，社区党总支以“先锋引领”行动为契机，着力争创“优质服务先锋”。结合社区实际，在畅渠道、强功能、促和谐上狠下功夫，以“惠民列车”为载体，开展了“送服务、送温暖、送平安、送欢乐、送健康、落实惠民利民政策”的五送一落实行动，使社区党组织真正成为推动发展、维护稳定、凝聚人心、促进和谐的坚强堡垒。

　　“便民列车”畅通联系渠道

　　社区在每个小区设立了“民情信箱”、公布了社区服务电话和楼院长联系电话，制作并向居民发放民情连心卡、便民服务手册1000多份。在社区班子成员、楼院长、网格员中开展“每天走一走、看一看、听一听、问一问”活动，要求在“走、看、听、问”过程中主动收集信息、及时发现问题。在社区党员干部中开展“三访三送一改进”活动，即访居民送服务、访残困送温暖、访空巢送关爱，主动听取、收集意见建议，及时改进工作。

　　在社区党员干部中严格落实“首问负责制、限时办结制、责任追究制”，为居民到社区办事提供高效服务。在“优质服务先锋”争创活动中，组织社区党员干部和楼院长开展了“十心服务承诺”活动，进一步提高了服务质量。同时开展“预约服务、错时服务、上门服务、代理服务”，方便居民办事。公开社区预约电话，为居民提供节假日预约服务；在社区干部中开展中午和下午推迟半小时下班，为上班族到社区办事提供便利；在楼院长中开展上门服务、代理服务，为空巢老人、残疾人办事提供方便。

　　“助民列车”帮扶弱势群体

　　社区党总支先后联合西固区书法家协会、西固区好孩子幼儿园等单位和志愿者开展了“繁荣文化接地气，义卖书画送温暖”、“关爱困难母亲”、“为敬老院老人送温暖、送服务、送欢笑”等助困助老志愿活动。依托社区老年人日间照料服务站为空巢老人提供午餐配送、文化娱乐、志愿服务。协调华腾公司为塑包厂家属院封闭了垃圾道、拆除了垃圾池、设立了垃圾屋，彻底解决了小区环境脏乱差的问题。协调物业公司、业委会为街道家属楼、防疫站家属楼接入了天然气，极大地方便了居民生活。协调房管局对辖区内的红旗制袋厂家属楼、区建家属楼、药厂家属楼进行老旧小区改造，加强了“三不管”楼院服务管理工作，解决了居民们的烦心事。协调体育局为建苑小区、在三毛小区安装了健身器材，为居民们解决了文体活动无设施的烦恼。

　　“法律列车”化解矛盾纠纷

　　社区充分发挥楼院长、网格员、老党员作用，和小区保安、综治员共同开展巡防行动，形成群防群治社区治安网络。建立了社区行政司法调解工作室，每月由司法所工作人员为居民开展免费法律咨询、法制宣传教育，为困难居民提供法律援助服务。组织开展了“律师进社区法律专项服务活动”，每月定期由专业律师为居民开展法律讲座、法律咨询服务。组织志愿者定期在居民群众中开展反邪教、普法、禁毒宣传活动。落实“四位一体”的帮教措施，定期走访帮教对象，认真做好社区戒毒(康复)各项工作。组织楼院长、网格员认真做好矛盾纠纷排查工作，及时有效化解各类矛盾纠纷，努力营造安定和谐的社区环境。

　　“文化列车”丰富居民生活

　　社区每年组织文艺队搞一次小型演出，并结合传统节日或重要纪念日组织辖区学校、幼儿园、文艺队伍、文艺爱好者先后举办了“同忆光辉历程、共建和谐社区”、“纪念抗战胜利70周年”等大型主题文艺汇演，还组织社区居民开展了“趣味运动会”、“正月十五猜灯谜”、“社区书画作品、摄影作品、手工作品展”等文体活动，极大地丰富了居民文化生活，营造了文明和谐的社区氛围。

　　“卫生列车”保障居民健康

　　社区通过多种形式大力宣传城镇居民医疗保险、大病医疗救助、长期门诊等医疗保障政策，提高居民医保参保率，使居民病有所医、难有所解。积极开展社区公共卫生服务，社区卫生服务覆盖率达到95%以上，社区居民健康档案建档率达到75%以上。社区卫生服务中心定期为辖区65岁以上老人进行免费体检，每月开展1次常见病预防和保健知识讲座，每月开展1次健康保健知识宣传。每年开展1次免费妇女病普查服务。同时在辖区单位等公共场所发放张贴禁烟、控烟标识，通过黑板报、宣传栏、宣传册向居民宣传健康保健知识。联合兰州肺科医院开展了为困难家庭免费送医送药活动，联合瑞京糖尿病医院、兰州爱尔眼科医院等医疗机构，为辖区老年人和居民开展免费检测血糖、血压，免费白内障筛查和视力检测，发放健康知识宣传资料。

　　“惠民列车”促进社区和谐

　　社区积极协调落实助残、助困、助学各项帮扶救助政策。每年为特困残疾人申报发放特困残疾人补贴，为重度残疾人家庭申报发放护理补贴，为残疾人落实居民养老保险缴费优惠，组织残疾人参加技能培训。通过定期组织失业人员参加用工洽谈会、举办失业人员技能培训班、办理贴息小额贷款、落实灵活就业人员社保

　　补贴等就业创业促进措施，帮助社区失业人员再就业。及时为困难家庭大中专学生申请办理助学金，为因重大疾病导致困难的家庭办理落实各类救助。

　　“惠民列车”行动，进一步畅通了社情民意收集渠道，通过在社区党员干部中开展“每天走一走、看一看、听一听、问一问”、“三访三送一改进”、“十心服务承诺”、“预约服务、错时服务、上门服务、代理服务”等主题实践活动，在方便居民办事和帮助困难居民的同时，也使社区党员干部受到教育，党员意识、总支堡垒作用不断增强，党员示范作用充分发挥，社区服务水平不断提升，为加强区域共建、密切党群关系、完善服务管理、促进社会和谐不断注入活力，使辖区居民归属感、幸福感、满意度不断提升。

　　□兰州日报记者董永前