据兰州日报报道，6月24日，兰州公交集团就“交通联合”卡无法乘坐轨道交通一事专门召开了媒体通气会，向市民说明事件原因并致歉，表示将在接下来的工作中认真检查工作流程，吸取教训，为乘客提供优质服务。

记者了解到，兰州公交“交通联合”卡相关工作自今年1月正式启动。由于轨道交通不能提供正式测试条件，兰州公交集团与相关各方缺乏有效沟通，仅按照技术标准和规范进行工作而忽略了一些技术细节，加之在未实际验证的情况下匆匆发卡，致使在6月21日进行正式测试时发现问题。6月22日，兰州公交集团随即紧急召开专题会议，通过报纸、互联网等媒体向市民说明情况并致歉。同时，通过发送手机短信，在公交IC卡发售中心各客服部及轨道交通所有出入口张贴公告等形式向市民做解释工作。

兰州公交集团相关负责人接受记者采访时表示，针对“问题卡”兰州公交集团将组织卡片供货商加快提供卡片，满足用户购卡、换卡的需求，目前供货速度可以满足日常发售。同时，新增5个IC卡服务网点，确保6月30日起全部公交IC卡发售网点为乘客处理“问题卡”遗留问题。

据悉，需升级的兰州公交“交通联合”卡号段为:3104900021000000061——3104900021000010060，3104900021000030061——3104900021000100060，3104900021000010060——3104900021000020060，3104900021000100061——3104900021000140060，3104900021000200061——3104900021000220060。乘客可在6月30日起，携带本人身份证到兰州公交集团各客服部进行卡片升级。